Lightminds AI
Lightminds là ứng dụng Agentic AI được thiết kế cho bán hàng, dịch vụ khách hàng, vận hành nội bộ và báo cáo quản trị. Phát triển chuyên biệt cho doanh nghiệp, Lightminds kết nối sâu với hệ thống CRM, ERP và kho tri thức của tổ chức—an toàn, ổn định và có khả năng kiểm tra, truy vết đầy đủ.
Lightminds không chỉ “chờ bạn ra lệnh”, mà còn chủ động phát hiện cơ hội, tăng mức độ tương tác và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Sales AI
Hãy để Lightminds AI xử lý các yêu cầu bán hàng và ưu tiên cơ hội dựa trên các tiêu chí như Sentiment, Engagement và Intention to Buy, giúp đội ngũ bán hàng phản hồi nhanh hơn và chính xác hơn.
Service AI
Vận hành dịch vụ khách hàng 24×7 với phản hồi nhất quán và chính xác.
Lightminds có thể trả lời câu hỏi, tiếp nhận đơn hàng và tự động tạo Service Ticket trong CRM, giúp quy trình dịch vụ diễn ra trôi chảy và hiệu quả.
Knowledge AI
Cung cấp câu trả lời tức thì cho nhân viên về chính sách công ty, quy trình SOP và thông số sản phẩm.
Lightminds hỗ trợ đọc PDF, tạo vector embeddings và quản lý tri thức để đảm bảo câu trả lời chính xác, phù hợp với ngữ cảnh doanh nghiệp.
Report AI
Trích xuất và trực quan hóa dữ liệu một cách dễ dàng.
Lightminds tạo báo cáo dưới dạng bảng, biểu đồ và cross-tab; người dùng chỉ cần “yêu cầu AI” để tạo báo cáo quản trị theo nhu cầu.
Multi-LLM Intelligence
Sử dụng mô hình AI phù hợp nhất cho từng nhiệm vụ. Lightminds hỗ trợ ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Qwen và nhiều mô hình khác—mang lại sự linh hoạt, tối ưu hiệu năng và chi phí.
Doanh nghiệp không bị phụ thuộc vào bất kỳ nhà cung cấp nào và luôn được cập nhật với các mô hình AI mới nhất.
Enterprise-Grade Security
Bảo vệ dữ liệu theo các kiểm soát bảo mật phù hợp tiêu chuẩn ISO 27001.
Lightminds cung cấp hệ thống giám sát toàn diện, ghi log chi tiết các phản hồi AI, phân tích mức độ sử dụng và công cụ điều tra sự cố—đảm bảo tuân thủ và quản trị dữ liệu đúng chuẩn.
Agentic AI CRM là gì?
Agentic AI CRM là thế hệ CRM mới được vận hành bởi AI chủ động có khả năng phân tích và đưa ra quyết định. Khác với CRM truyền thống phải chờ người dùng bắt đầu thao tác, Agentic AI CRM sử dụng Intelligent Agents để quan sát hành vi khách hàng, phát hiện rủi ro hoặc cơ hội, đồng thời khuyến nghị hoặc tự động thực hiện các tác vụ. Hệ thống giúp đội bán hàng và dịch vụ nhận được “bản tóm tắt từ AI mỗi ngày”, cho biết tài khoản nào cần được ưu tiên chăm sóc—như khách hàng có đơn hàng giảm, bỏ sót lịch chăm sóc, hoặc có khả năng upsell.
Kết hợp tự động hóa và khả năng phân tích, Agentic AI CRM giúp doanh nghiệp phản hồi nhanh hơn, giảm churn và gia tăng giá trị khách hàng với nỗ lực thủ công ở mức tối thiểu.
Buổi trao đổi 15 phút cùng chuyên gia của chúng tôi có thể giúp bạn tìm ra hướng cải thiện doanh nghiệp ngay lập tức
Cần hỗ trợ? Liên hệ chúng tôi.
Giải pháp trí tuệ nhân tạo cho doanh nghiệp tích hợp với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
Tính năng của giải pháp
o Gợi ý thông minh. Hệ thống phân tích dữ liệu trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và đề xuất hành động tiếp theo phù hợp nhất.
o Thông tin kinh doanh tức thì. Kết hợp dữ liệu từ hệ thống quản lý khách hàng, bảng tính và các nguồn dữ liệu khác để tạo biểu đồ và báo cáo chỉ trong vài giây.
o Kho tri thức của tổ chức. Hệ thống có thể học các quy định, quy trình và thông tin sản phẩm của doanh nghiệp thông qua phương pháp quản lý tri thức, từ đó hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc hằng ngày một cách chính xác.
o Kết nối với hệ thống hậu cần nội bộ. Hệ thống có thể hỗ trợ kết nối với các nền tảng vận hành nội bộ như SAP, Microsoft Dynamics và các hệ thống liên quan khác.
o Hỗ trợ nhiều mô hình trí tuệ nhân tạo sinh nội dung. Có thể sử dụng nhiều mô hình trí tuệ nhân tạo khác nhau và bổ sung mô hình mới trong tương lai để đáp ứng tốc độ phát triển nhanh của công nghệ.
o Bảo mật theo quyền của người dùng. Người dùng chỉ được truy cập dữ liệu trong hệ thống quản lý khách hàng theo đúng phạm vi đã được cấp phép.
o Nhật ký tập trung. Toàn bộ nội dung trao đổi được ghi lại và có thể kiểm tra theo các tiêu chuẩn quản lý an toàn thông tin như ISO27001.
o Tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPA). Doanh nghiệp có thể kiểm soát cách dữ liệu cá nhân được xử lý; dữ liệu có thể được làm ẩn hoặc mã hóa để giảm thiểu rủi ro.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.lightminds.io
