Lightminds AI
Lightminds คือโซลูชั่น Agentic AI Application สำหรับองค์กร ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับงานขาย งานบริการลูกค้า การดำเนินงานภายใน และการจัดทำรายงาน เชื่อมต่อกับ CRM, ERP และระบบองค์ความรู้ และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ครบถ้วน
Lightminds ไม่รอคำสั่งงาน แต่สามารถดำเนินงานได้อัตโนมัติ เช่น หาโอกาสขายใหม่ๆ และการปฎิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้า
Sales AI
Lightminds AI ช่วยตอบคำถามและคัดกรองผู้สนใจโดยการวิเคราะห์ในหลายมิติ เช่น อารมณ์ความรู้สึก (Sentiment) ระดับการมีส่วนร่วม (Engagement) และความตั้งใจในการซื้อ (Intention to Buy) ทีมขายจึงตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและสามารถโฟกัสไปที่ลูกค้าที่มีโอกาสสำเร็จสูงที่สุด
Service AI
ให้บริการลูกค้าตลอด 24×7 ด้วยคำตอบที่แม่นยำและรวดเร็ว
Lightminds ตอบคำถาม รับคำสั่งซื้อ และสร้างใบงานบริการในระบบ CRM ได้อัตโนมัติ ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า เพิ่มความรวดเร็วและลดต้นทุนการให้บริการ
Knowledge AI
ให้คำตอบแก่พนักงานได้ทันที ตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายบริษัท ขั้นตอนการทำงาน (SOP) และข้อมูลผลิตภัณฑ์
Lightminds รองรับเอกสารองค์ความรู้ที่เป็น PDF การแปลงข้อมูลเป็น Vector เพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้อง ตรงบริบท และเชื่อถือได้
Report AI
ประมวลผลรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
Lightminds สามารถสร้างรายงานในรูปแบบตาราง กราฟ และ Cross-tab สามารถวิเคราะห์ข้อมูลในรายงาน ผู้บริหารสามารถสั่งให้ AI จัดทำรายงานเชิงบริหารได้ทันที
Multi-LLM Intelligence
เลือกใช้โมเดล AI ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละงาน
Lightminds รองรับ ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Qwen และโมเดลอื่นๆ ช่วยให้องค์กรมีความยืดหยุ่นในการเลือกใช้เครื่องมือ AI ที่เหมาะสม และสามารถควบคุมต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
องค์กรไม่ถูกผูกติดกับโมเดล AI รายใดรายหนึ่ง และสามารถเข้าถึงความสามารถใหม่ๆได้ทันทีเมื่อมีโมเดล AI ใหม่เกิดขึ้น
Enterprise-Grade Security
ปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลภายในขององค์กรด้วยระบบการจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO 27001
Lightminds มีระบบมอนิเตอร์แบบครบวงจร บันทึกการทำงานของ AI อย่างละเอียด สามารถวิเคราะห์การใช้งาน และสอบสวนเหตุการณ์เพื่อกำกับดูแลการปฏิบัติการตามข้อกำหนด
Agentic AI CRM คืออะไร?
Agentic AI CRM คือระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัจฉริยะ ซึ่งสามารถวิเคราะห์ข้อมูล เหตุและผล และแนะนำแนวทางการตัดสินใจให้แก่ผู้ใช้งาน ซึ่งแตกต่างจากระบบ CRM แบบเดิมที่ต้องอาศัยการสั่งงานจากผู้ใช้ Agentic AI CRM ใช้เทคโนโลยีเอเจนต์อัจฉริยะในการเฝ้าสังเกตพฤติกรรมของลูกค้า ตรวจหาความเสี่ยงหรือโอกาส และให้คำแนะนำหรือดำเนินการโดยอัตโนมัติ
Agentic AI CRM สนับสนุนทีมขายและทีมบริการด้วยข้อมูลสรุปรายวัน (AI Daily Briefing) โดยแนะนำลูกค้าที่ควรให้ความสนใจ เช่น ลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อลดลง ขาดการติดต่อ หรือมีโอกาสในการเสนอขายเพิ่มเติม ด้วยการผสานระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์เชิงเหตุผล Agentic AI CRM ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อสถานการณ์ได้รวดเร็วขึ้น ลดการสูญเสียลูกค้า เพิ่มจำนวนลูกค้าและเพิ่มมูลค่าจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้จำนวนบุคคลากรเท่าเดิม
เพียงนัดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของซิคนิฟายประมาณ 15 นาที คุณจะได้ไอเดียในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ
มีคำถามอื่น? กรุณาติดต่อเราที่ +66 2 863 6038
โซลูชัน AI สำหรับองค์กรพร้อมการเชื่อมต่อกับระบบ CRM
คุณสมบัติของโซลูชัน
o คำแนะนำอัจฉริยะ ระบบ AI วิเคราะห์ข้อมูลในระบบ CRM แล้วแนะนำการดำเนินการถัดไปที่เหมาะสมที่สุด
o ระบบวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ (Business Intelligence) รวมข้อมูลจาก CRM, Google Sheet และแหล่งอื่นๆ เพื่อสร้างกราฟและรายงานได้รวดเร็ว
o คลังความรู้ขององค์กร ให้ AI เรียนรู้นโยบาย ขั้นตอนการทำงาน และข้อมูลผลิตภัณฑ์ขององค์กรด้วยเทคนิค RAG เพื่อให้สามารถแนะนำและช่วยทีมงานปฏิบัติงานประจำวันได้อย่างถูกต้อง
o การเชื่อมต่อกับระบบ Back Office AI สามารถช่วยเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านอื่น ๆ เช่น SAP, Microsoft Dynamics เป็นต้น
o รองรับโมเดล Generative AI หลากหลาย รวมถึง ChatGPT, Gemini และ DeepSeek สามารถเพิ่มโมเดลใหม่ๆที่ออกมาในอนาคตได้
o ความปลอดภัยของข้อมูล ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลในระบบ CRM ได้เฉพาะส่วนที่ตนเองได้รับสิทธิ์เท่านั้น
o บันทึกการใช้งานแบบรวมศูนย์ (Centralized Log) การสนทนาทั้งหมดสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ และเป็นไปตามแนวทางการจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล เช่น ISO27001
o การปฏิบัติตาม PDPA องค์กรสามารถควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยข้อมูลสามารถถูกปิดบัง (masking) และเข้ารหัสเพื่อจำกัดความเสี่ยงจากการเปิดเผย
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.lightminds.io
