Marketing Automation Software Thailand ไทย

Marketing Automation CRM
CRM Software Marketing Features

วัดผลตอบรับจากงานการตลาด

วัดระดับการตอบรับของผู้สนใจและลูกค้า   วัดยอดขายที่เกิดขึ้นจากอีเมลการตลาด (Email Marketing) และงานขายผ่านโทรศัพท์ (Telesales)

เพิ่มอัตราความสำเร็จในการหาลูกค้าใหม่

ประสานการทำงานของทีมการตลาดและทีมขายบนระบบงานกลาง ที่ช่วยคัดกรองผู้สนใจ และพัฒนาผู้สนใจไปสู่การเป็นลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

  • Number of Responses

ระดับการพัฒนาในการตลาดอัตโนมัติ

ไม่มีกระบวนการพัฒนา (No Improvement)

o ไม่กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

o ลูกค้าได้รับอีเมลแสปมจากคุณ…ได้รับการสุ่มโทรจากคุณ….แต่คุณได้รับผลตอบรับน้อยมาก

การพัฒนาขั้นต้น (1st Improvement)

o จัดกลุ่มเป้าหมาย

o ลูกค้าได้รับอีเมลจากคุณ  หรือได้รับโทรศัพท์จากคุณ  ซึ่งเป็นเรื่องที่ลูกค้ากำลังมีความสนใจ

การพัฒนาผลตอบรับ (2nd Improvement)

o สื่อสารกับลูกค้าด้วยข้อมูลลูกค้ารายตัว (Personalized)

o ลูกค้ารู้สึกว่าคุณรู้จักลูกค้า  และมีข้อเสนอที่ตอบโจทย์ลูกค้า

การบริหารจัดการผลตอบรับ (3rd Improvement)

o ออกแบบวิธีสื่อสารกับลูกค้าในแต่ละห้วงเวลา หรือช่วงจังหวะ (Customer Journey)

o ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ ช่วยเช็คข้อมูลลูกค้า  ช่วยส่งข้อความหรือช่วยเตือนให้โทรหาลูกค้าเมื่อถึงเวลา โอกาสสำคัญ หรือวันสำคัญของลูกค้า

รู้จักลูกค้า เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า  จากรายงานที่รวบรวมข้อมูลมาจากแต่ละแผนกที่ปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า

ทีมการตลาดสามารถเข้าใจลูกค้า ด้วยมุมมองลูกค้า 360 องศา และรายงานสรุปอัตโนมัติที่รวบรวมข้อมูลมาจากทีมขาย ทีมบริการลูกค้า หรือทีมการเงิน ที่มีปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Touch Points)

ระบบการตลาดอัตโนมัติเหมาะสำหรับการหาลูกค้าใหม่  การสื่อสารกับฐานลูกค้าและต่อยอดด้วยการเพิ่มมูลค่างานขายหรือนำเสนอสินค้าเกี่ยวเนื่องกัน

การตลาดอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:

  1. ทีมการตลาด ไม่มีเครื่องมือช่วยวัดผล ไม่ทราบว่าแคมเปญที่ออกไปสามารถสร้างผลตอบรับได้มากน้อยกว่ากันเท่าใด
  2. ทีมการตลาด ไม่มีมุมมองลูกค้า 360 องศา  ไม่ทราบว่าอะไรที่ตอบโจทย์ลูกค้า อะไรที่ไม่ตอบโจทย์ลูกค้า
  3. ลูกค้า รู้สึกว่าได้รับอีเมล์ขยะมากเกินไป  บ่อยครั้งลูกค้าลบก่อนที่จะได้เปิดอ่านเสียอีก
  4. ทีมขาย พบว่าทีมการตลาดยังคัดกรองผู้สนใจให้แก่ทีมขายได้ไม่ดีพอ
  5. ทีมขาย และทีมการตลาด ต่างฝ่ายต่างทำงาน ไม่เชื่อมโยงกัน  ซึ่งส่งผลให้เกิดช่องว่างและข้อผิดพลาด  จึงพลาดโอกาสทางธุรกิจ  องค์กรไม่มีระบบงานที่สามารถประสานการทำงานของทีมขายและทีมการตลาดได้

ผู้ใช้งานซิคนิฟายซีอาร์เอ็ม เห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นดังนี้

+37%

ยอดขายที่มากขึ้น จากการมีระบบงานที่แม่นยำ ชัดเจน  คล่องตัวขึ้น

+50%

ประสิทธิภาพที่สูงขึ้น จากการมีระบบงานที่ช่วยให้เห็นมุมมองที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มีระบบ workflow ช่วยประสานงาน  มีระบบรายงานอัตโนมัติ ช่วยสรุปงาน

+48%

สามารถประมาณการณ์ยอดขายได้แม่นยำขึ้น  ซึ่งส่งผลให้วางแผนการผลิต และส่งมอบงานให้ลูกค้าได้ดีขึ้น

เพียงนัดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของซิคนิฟายประมาณ 15 นาที คุณจะได้ไอเดียในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

มีคำถามอื่น?   กรุณาติดต่อเราที่ +66 2 863 6038

ซิคนิฟายซีอาร์เอ็มสำหรับงานการตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการสื่อสารแคมเปญไปยังกลุ่มลูกค้า และการเปลี่ยนผู้สนใจให้กลายมาเป็นลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสมบัติหลักของระบบ:

การจัดการแคมเปญ

o  ระบบการจัดการรายชื่อผู้สนใจ  และจ่ายงานไปยังทีมงาน
o  สามารถสร้างรายชื่อผู้สนใจได้ไม่จำกัด โดยนำเข้าจากไฟล์ หรือคัดกรองจากฐานข้อมูล เช่น คัดกรองตามกลุ่มลูกค้า จังหวัดที่ตั้งลูกค้า  ประวัติการซื้อผลิตภัณฑ์  ประวัติการปฎิสัมพันธ์ เป็นต้น
o  ระบบจัดการข้อความ (Communication Template) สำหรับอีเมล สำหรับ SMS และสำหรับการขายผ่านโทรศัพท์ (Telesales)
o  วัดผลตอบแทนจากการลงทุนในแคมเปญ (ROI)
o  สามารถสร้างแบบสอบถามออนไลน์  และประเมินผลลัพธ์เป็นคะแนนได้ (Lead Scoring)
o  สามารถสั่งพิมพ์สติกเกอร์ปิดหน้าซองจดหมาย เพื่อการจัดส่งทางไปรษณีย์

ระบบอีเมล์การตลาด

o  ระบบแสดงชื่อลูกค้า และข้อมูลเฉพาะรายลูกค้าลงไปในอีเมลโดยอัตโนมัติ
o  เครื่องมือออกแบบและสร้างอีเมลการตลาดที่สวยงาม เป็นมืออาชีพ  ใช้งานแบบ Drag & Drop
o  ติดตามได้ว่า ใครเปิดอ่าน  ใครอ่านเพิ่มเติม  ใครลงทะเบียนตอบรับ  สามารถสรุปข้อมูลออกมาเป็นรายงาน
o  สร้างหน้าเวปลงทะเบียน (Web Form) ไม่จำกัดจำนวน
o  เชื่อมต่อกับระบบอีเมล  Gmail, POP3, SMTP Mail Server, ผู้ให้บริการอีเมลการตลาด Mailchimp

ระบบการตลาดอัตโนมัติ

o  จัดส่งข้อความไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ  เพื่อติดตามงานขาย หรือเพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้า ณ เวลาที่เหมาะสม ที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อ  ช่วยให้ทีมขายทำงานปิดการขายได้ง่ายขึ้น
o  สามารถสร้าง workflow ขึ้นมาได้เอง เพื่อช่วยแจ้งเตือน  ช่วยจ่ายงาน  ช่วยประสานงาน ในลักษณะที่คุณต้องการ และที่คุณทำงานได้ง่ายขึ้น
o  สามารถสร้างรายงานขึ้นมาได้เอง  เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลกิจกรรมการตลาด  วิเคราะห์ข้อมูลที่ลูกค้าตอบรับ

ระบบงานขายผ่านการโทรศัพท์ (Telesales)

o  ระบบจัดการรายชื่องานโทร  จ่ายงานให้กับทีมขาย หรือทีมคอลเซ็นเตอร์
o  ระบบแนะนำบทสนทนา  ตอบแบบสำรวจความต้องการ และประมวลผลคะแนนที่ได้รับ
o  สามารถกดที่ชื่อลูกค้า กดจากหน้าจอเพือโทรออก  และระบบจัดเก็บประวัติการโทรหาลูกค้าให้โดยอัตโนมัติ
o  สามารถสร้างรายงานขึ้นมาได้เอง เพื่อการสรุปงาน และการติดตามสถานะงานภายหลังการโทร

Fast Implementation CRM