เชื่อมต่อระบบแช็ต
เมื่อมีข้อความเข้ามาใหม่จาก Line Official Account (Line OA) หรือหน้าเพจเฟสบุ๊ค ระบบ CRM จะเชื่อมโยงข้อมูลให้ทันที ทีมงานบริการจะเห็นประวัติลูกค้าและธุรกรรมที่เกิดขึ้นทุกช่องทาง (Omni-Channel) ได้แก่ประวัติการซื้อทั้งออนไลน์และออฟไลน์ การเข้ารับบริการ การพบลูกค้า การโทร การคุยแช็ต ทีมงานจึงสามารถพูดคุยและให้บริการที่ตรงใจลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น
เมื่อต้องส่งงานให้แผนกอื่น ระบบฯสามารถช่วยสร้างใบงานและส่งงานให้ผู้ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ (Automated Workflow) และเมื่อจบการสนทนา ระบบฯสามารถอีเมลการสนทนา (Chat Transcript) ให้ลูกค้า ด้วยการทำงานที่เป็นระบบ มีข้อมูลรอบด้าน และสะดวกรวดเร็ว ทีมงานจึงพัฒนาคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าได้
เชื่อมต่อระบบเก็บข้อมูลบนคลาวด์
อัฟโหลดไฟล์งาน ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วีดีโอ เอกสารต่างๆ ไว้กับงานบริการลูกค้าบนระบบ SignifyCRM ซึ่งเชื่อมโยงกับระบบเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่มีเสถียรภาพสูงได้แก่ GoogleDrive และ Box.com สามารถใช้บริการเริ่มต้นที่ 15GB จนไปถึงหลาย Terrabyte
เชื่อมต่อกับแอฟพลิเคชั่นของ Google
ผู้ใช้งานสามารถใช้ Gmail (Business Edition) และ GoogleCalendar ร่วมกับ SignifyCRM
o นำอีเมลสำคัญใน Gmail ไปจัดเก็บไว้กับประวัติลูกค้าใน SignifyCRM
o สร้างข้อมูลลูกค้าได้จาก Gmail
o ซิงค์ข้อมูลนัดหมายระหว่างระบบ CRM และ Google Calendar
มีคำถามอื่น? กรุณาติดต่อเราที่ +66 2 863 6038
